受疫情影响，景区讲解员以后的发展会怎么样?

2020-04-17

来源：中影人教育

　　景区讲解员的发展一直都很好，但是疫情爆发后，很多人提出虚拟现实应用迎来了爆发期，就像2003年“非典”过后淘宝和京东商城的爆发，文旅行业也会随着疫情的控制结束带动虚拟旅游的大爆发,那么，景区讲解员会不会受影响呢?

　　当一线的医护人员在与病魔做斗争的时候，当各村各镇在严防死守的时候，也有一部分无聊的人在各种小视频里晒着各种无聊;作为文旅人的我在经历了焦虑、焦躁、到逐渐冷静以后，开始思考2020年怎么办，一边在关注着疫情，在自己能力范围内给一线医护人员捐赠点力所能及的东西，一边脑海里想的都是2020年怎么活下去。

景区讲解员

　　不可否认随着5G的到来，智慧景区的发展越来越快，但我认为不管是智慧景区还是智能景区，都是为了增加游客对于景区、对于景点的体验感的便捷性，而不是取代，智慧化和智能化会取代部分工作岗位，但近期内是不会取代游客对于大自然的亲近和对于文化的感知，而且经过全国人民抗击疫情的壮举，人与人之间情感需求会在疫情结束后重新被审视。大的方面不敢说，作为景区的一名运营管理者，今天我抛个话题，景区的讲解员不但不会被智慧化的机器设备或者智能机器人取代，而会迎来更好的发展，请各位专家斧正

　　故宫作为2019年最大的网红景区，这离不开单院长在各种场合深情的推介，他就是故宫最好的讲解员，人文类型的景区游客能感知最大的就是人与人之间的情感交流带来的文化收获，当更多的人说现在越来越多的智能化讲解，甚至智能机器人讲解已经完全可以替代人工讲解了，但是人与人之间的情感是很难被机器所取代的。

　　我们以案例来分析，清东陵赵英健老师就是讲解员出身，她以一名讲解员通过多年的努力成为了百家讲坛的一名讲师，清史研究员，完成了华丽的蜕变，这里面除了天时地利人和等客观因素以外，最大的一个原因就是赵老师的文化积淀非常深厚，为了讲好清东陵翻阅了大量的文献史料，学习了大量的清代历史和民间传说，最后博众家之长形成了自己独特的讲解方式和风格，赵老师的讲解很少一成不变，几乎每次讲的都不一样，但在讲解过程中赋予的文化内涵又是永恒不变的，而且赵老师是有名的问不倒，只要是清代的人文、建筑、艺术范畴内的所有知识，没有答不上来的，这得需要多大得知识储备量呀!所以想要成为一名优秀的景区讲解员第一就是需要学习，通过学习来积淀深厚的文化底蕴才能在讲解过程中出口成章，游刃有余。

　　每逢节假日，中国文字博物馆都会迎来客流高峰，今年的“五一”小长假也不例外。讲解员杨亚楠和另外25名讲解员坚守在一线岗位，为游客做好讲解工作。5月1日上午，在中国文字博物馆，“80后”讲解员杨亚楠向游客们认真讲解中国的文字历史。

　　“游客朋友们，请大家沿着我所指示的方向，按秩序继续参观。”“今天的游客比较多，请您注意脚下，避免摔伤。”“请您带好自己的物品，照顾好老人及儿童，不要拥挤。”当日，正值“五一”小长假的最后一天，杨亚楠不断地提示游客有序参观，送走一批老年游客，又迎来一个研学游团。因为正值旅游高峰期，杨亚楠不仅需要做好讲解工作，还要疏导游客参观，并不时解答相关的文字问题。尽管饱受咽炎的困扰，她仍然带病坚持工作。

　　今年30岁的杨亚楠在中国文字博物馆担任讲解员已经有7年时间。为一些小朋友讲解时，她常常会想到自己的女儿，“她今年3岁，很可爱，我跟她说别的小朋友要到中国文字博物馆参观，妈妈要为他们讲解，她很懂事，不会缠着我。”杨亚楠说。作为旅游工作者，她陪家人的时间寥寥无几，能带女儿去旅游也成了她的愿望。

　　“家人需要我，而这里的游客更需要我，来中国文字博物馆的游客很多都是研学旅游团体或者带孩子来学知识的家长，因此，讲解工作显得尤为重要。”杨亚楠告诉记者，随着我市研学旅游持续火热，来中国文字博物馆的游客数量激增，到了小长假等旅游旺季，所有的讲解员每天都会马不停蹄地进行讲解，每天接踵而至的游客让大家应接不暇。

　　在采访中，杨亚楠告诉记者，尽管工作比较辛苦，但这份坚守了7年的岗位却带给她很多收获。所以，杨亚楠深深地爱着自己的职业。这么多年迎来送往，看着游客带着求知的心来，又满意地离开。她觉得自己的工作很有意义。“我们的讲解是重复的，但是面对的游客却是不同的。从他们身上，我能看到他们对中国文化的敬仰和崇拜，让我更加懂得自己的职责所在，为每一位游客做好周到的服务。”杨亚楠说。

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